Ostatnia aktualizacja 05-Nov-2025
Data wejścia w życie 05-Nov-2025

Niniejsze Warunki korzystania regulują korzystanie przez Państwa ze strony internetowej https://milacantes.com oraz wszelkie zakupy dokonane za jej pośrednictwem.
Strona internetowa jest własnością Mila Cantes i jest przez nią prowadzona. Uzyskując dostęp do strony internetowej lub składając zamówienie, zgadzają się Państwo być związani niniejszymi Warunkami.
Jeśli nie wyrażają Państwo zgody, muszą Państwo zaprzestać korzystania ze strony internetowej.

Możemy w dowolnym momencie zaktualizować niniejsze Warunki. Aktualizacje wchodzą w życie natychmiast po publikacji, a dalsze korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację zmienionych Warunków.

Uprawnienia i obowiązki klienta

Składając zamówienie, potwierdzają Państwo, że mają co najmniej 18 lat (lub zgodę rodzica/opiekuna), że wszystkie podane przez Państwa informacje są prawidłowe i kompletne,
oraz że są Państwo upoważnieni do korzystania z wybranej metody płatności. Są Państwo odpowiedzialni za dopilnowanie, aby wszystkie dane osobowe — w tym imiona, daty, informacje do grawerunku,
dane urodzeniowe i szczegóły wysyłki — są poprawne w momencie składania zamówienia.

Informacje o produkcie

Dokładamy starań, aby wiernie prezentować nasze produkty, materiały, grawery i wykończenia. Ponieważ wiele produktów jest wykonywanych ręcznie, mogą wystąpić niewielkie różnice.
Różnice w ustawieniach ekranu, warunki oświetleniowe i naturalne materiały mogą powodować niewielkie różnice w kolorze lub detalach, które nie są uznawane za wady.
W przypadku produktów personalizowanych klienci ponoszą wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie wszystkich przesłanych informacji przed zakupem.

Produkty Personalizowane

Produkty personalizowane są wykonywane specjalnie dla Państwa zgodnie z podanymi przez Państwa informacjami. Po złożeniu zamówienia zawierającego produkt personalizowany
natychmiast trafia ono do produkcji i nie może zostać zmienione, anulowane, zwrócone ani objęte zwrotem środków. Obejmuje to błędy w pisowni, imionach, numerach, datach, zdjęciach,
dane urodzeniowe lub wszelkie inne szczegóły personalizacji.

Niniejsza polityka jest zgodna z prawem konsumenckim UE, które wyłącza towary wykonywane na zamówienie z prawa odstąpienia od umowy.

Realizacja zamówienia

Czas produkcji różni się w zależności od rodzaju produktu i sezonu. Większość personalizowanych produktów jest przygotowywana w ciągu jednego do dwóch dni roboczych.
W okresach szczytowych czas realizacji może być dłuższy. Otrzymają Państwo potwierdzenie zamówienia e-mailem, a następnie powiadomienie o wysyłce, gdy przesyłka zostanie nadana.

Wysyłka i Dostawa

Wysyłamy na cały świat i podajemy szacunkowe terminy dostawy przy finalizacji zamówienia. Są one orientacyjne i mogą ulec zmianie z powodu czynników pozostających poza naszą kontrolą, w tym kontroli celnych,
opóźnienia kurierskie, warunki pogodowe lub okresy wzmożonego ruchu. Gdy przesyłka zostanie przekazana kurierowi, odpowiedzialność za transport przechodzi na kuriera.

Jeśli przesyłka zostanie oznaczona przez kuriera jako „doręczona”, uznaje się to za oficjalny dowód doręczenia. Nie oferujemy zwrotów kosztów za zamówienia ze statusem doręczono,
ani nie ponosimy odpowiedzialności za kradzież lub utratę przesyłki po jej doręczeniu. Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie, że adres dostawy podany przy finalizacji zamówienia jest prawidłowy i dostępny.

Przesyłki zwrócone do nas z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu mogą zostać wysłane ponownie na koszt klienta.

Zaginione przesyłki

Przesyłkę uznaje się za zaginioną dopiero wtedy, gdy kurier zakończy postępowanie wyjaśniające i potwierdzi, że nie można jej zlokalizować.
Czas trwania postępowania wyjaśniającego wynosi zazwyczaj 20 dni roboczych dla krajów europejskich i 35 dni roboczych dla wszystkich pozostałych regionów.
Jeśli przesyłka zostanie oficjalnie uznana za zaginioną, wyślemy produkt zastępczy bez dodatkowych kosztów. Zwroty środków nie są realizowane w przypadku zaginionych przesyłek.

Zwroty i wymiany

Produktów spersonalizowanych nie można zwrócić ani wymienić, chyba że są wadliwe z powodu potwierdzonej wady produkcyjnej.
Produkty niespersonalizowane można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy, jeśli są nieużywane, znajdują się w oryginalnym opakowaniu i nadają się do ponownej sprzedaży.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt dotarł uszkodzony lub nieprawidłowy.

Produkty wadliwe lub nieprawidłowe

Jeśli uważają Państwo, że produkt jest wadliwy lub nieprawidłowy, muszą nas Państwo powiadomić w ciągu 7 dni od dostawy. Wiadomość musi zawierać numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia pokazujące problem.
Po otrzymaniu przesyłki ocenimy sprawę i ustalimy odpowiednie rozwiązanie. Jeśli wada produkcyjna zostanie potwierdzona, naprawimy lub wymienimy produkt zgodnie z warunkami naszej gwarancji.

Nie możemy zaoferować wymiany ani zwrotu środków w przypadku problemów spowodowanych nieprawidłowymi danymi do personalizacji przesłanymi przez klienta ani w przypadku uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej pielęgnacji,
narażenia na wilgoć lub chemikalia, przypadkowego uderzenia lub normalnego zużycia eksploatacyjnego.

Gwarancja

Cała biżuteria Mila Cantes jest objęta dwuletnią gwarancją od daty dostawy, chroniącą Państwa przed wadami produkcyjnymi, które wystąpią podczas normalnego, zgodnego z przeznaczeniem użytkowania, zgodnie z unijnym prawem konsumenckim. Gwarancja ta dotyczy wyłącznie pierwotnego nabywcy i wymaga przedstawienia dowodu zakupu. Problemy takie jak wady stwierdzone przy dostawie należy zgłosić w ciągu 7 dni roboczych. Wady produkcyjne występujące podczas normalnego użytkowania, takie jak wadliwe zapięcia, łączenia lub problemy konstrukcyjne, są objęte gwarancją. Zgodnie z dyrektywą UE w sprawie sprzedaży towarów, jeśli wada produkcyjna zostanie potwierdzona, w pierwszej kolejności zapewnimy profesjonalną naprawę lub wymianę. Zwrot środków będzie rozpatrywany wyłącznie wtedy, gdy naprawa lub wymiana nie będą możliwe albo nie będą mogły zostać zrealizowane w rozsądnym terminie. Przed przyznaniem ostatecznego środka zaradczego wymagana jest fizyczna kontrola produktu w celu potwierdzenia zgłaszanej wady produkcyjnej. Gwarancja ta nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłową pielęgnacją, narażeniem na działanie chemikaliów lub wilgoci, normalnym zużyciem eksploatacyjnym, matowieniem, ścieraniem powłoki, zerwaniem łańcuszka w wyniku ciągnięcia, zmianami koloru spowodowanymi chemią skóry ani błędami w grawerze przekazanymi przez klienta. Aby złożyć reklamację gwarancyjną, prosimy o kontakt info@milacantes.com wraz z dowodem zakupu, opisem problemu oraz wyraźnymi zdjęciami potwierdzającymi.

Ceny, podatki i opłaty celne

Ceny na stronie internetowej zawierają VAT, jeśli ma to zastosowanie. Klienci spoza UE lub Wielkiej Brytanii mogą podlegać opłatom celnym lub podatkom importowym po dostarczeniu przesyłki. Opłaty te ponosi klient.

Karty podarunkowe i vouchery

Karty podarunkowe i vouchery promocyjne nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu i nie mogą zostać wymienione na gotówkę.
Są one ważne wyłącznie na naszej stronie internetowej i podlegają wszelkim warunkom użytkowania przekazanym przy zakupie.

Płatność

Oferujemy szeroki wybór bezpiecznych metod płatności. Płatności można dokonywać za pomocą kart kredytowych i debetowych przetwarzanych przez Stripe i Revolut,
a także Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, iDEAL, Bancontact, Przelewy24 (P24), Swish, EPS, KBC/CBC, BLIK, Multibanco i MB Way.
Wszystkie płatności są szyfrowane i przetwarzane przez zaufanych zewnętrznych dostawców.
Zastrzegamy sobie prawo do anulowania lub wstrzymania zamówienia, jeśli płatność nie powiedzie się, wyda się podejrzana lub narusza niniejsze Warunki.

Własność intelektualna

Wszystkie treści na stronie internetowej — w tym projekty produktów, teksty, obrazy i elementy identyfikacji marki — są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
Nie wolno Państwu używać ani powielać żadnych treści bez uprzedniej pisemnej zgody.

Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo nasza całkowita odpowiedzialność z tytułu jakiegokolwiek roszczenia nie przekroczy kwoty zapłaconej za dane zamówienie.
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze, w tym opóźnienia kurierskie, opóźnienia celne lub zakłócenia usług świadczonych przez podmioty trzecie.

Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu litewskiemu. Konsumenci z UE zachowują wszystkie obowiązkowe prawa ochrony konsumenta obowiązujące w kraju ich zamieszkania.

Zmiany

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej.

Dokonując zakupu na naszej stronie internetowej, potwierdzają Państwo, że zapoznali się Państwo z niniejszymi Warunkami i Zasadami, zrozumieli je i akceptują.
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod adresem info@milacantes.com.